Over de functie: 
Vanuit Assen worden op dagelijkse basis drie balies bediend in Assen, Groningen en Zwolle, daarnaast is het servicegebied geheel Noord Nederland (Groningen, Friesland, Drente en Overijssel). Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, flexibel, analytisch, administratief sterk en een echte teamplayer!
Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. DICTU beheert voor 18000 eindgebruikers diverse apparatuur, zoals laptops, smartphones en tablets. Maar ook beheert DICTU de vaste werkplekvoorzieningen, jij als onsite support medewerker zorgt ervoor dat de storingen aan deze apparaten verholpen worden.

Wat ga je doen?

• Verzorgen van de uitgifte aan nieuwe gebruikers, welke met een werkend apparaat bij jou weg gaan;
• Administratieve handelingen zoals CMDB registraties;
• Het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN);
• Het werken als ICT servicebalie medewerker;
• Het verhuizen van werkplekken;
• Het beantwoorden van gebruikersvragen;
• Het geven van instructies aan eindgebruikers.

Dit vragen we van je:

• Opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers ivm wet DBA;
• ITIL foundation v3 of hoger gecerticifeerd;
• Minimaal diploma MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar;
• Rijbewijs B;
• On Site Support ervaring in grote complexe beheer-/klantomgeving (2 jaar);
• Ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen (2 jaar);
• Kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, Citrix XenDesktop/Mobile en TOPdesk (2 jaar);
• Gedegen kennis van mobiele devices;
• Basiskennis van netwerken (Lan/Wan);
• Gewend om feedback te geven.

Competenties:

• Analytisch;
• Klantgericht;
• Betrouwbaar;
• Zelfstandig;
• Flexibel;
• Teamplayer.

Ons aanbod:

• Locatie: Assen;
• Salaris: €3607 bruto per maand, conform CAO (schaal 8) op basis van een fulltime dienstverband;
• Uren: 40 uur per week;

 Bij het solliciteren graag een motivatie mee sturen (max 250 woorden)!